Чи працює SMART в сучасних умовах? Переосмислення класичної концепції

Імовірно найпопулярніша система постановки цілей - SMART - була створена Джорджем Дораном у 1981 році. Вона означає Specific, Measurable, Attainable, Relevant, and Time-bound (конкретна, вимірювана, досяжна, релевантна та обмежена в часі). Хоча оригінальна стаття описувала рішення для організацій, її вплив поширився далеко за межі початкової сфери, дійшовши до освіти, здоров'я та самовдосконалення. Простота і зрозумілість роблять її актуальною і сьогодні.

Критика SMART-цілей: вузький фокус та низькі амбіції

Однак не обійшлося і без критики. Хоча вона допомагає зосередитися на конкретній меті, іноді вона може виявитися занадто вузькою і з часом втратити актуальність. Ще одним спірним питанням є аспект досяжності. Він може обмежити постановку цілей, які є недостатньо амбітними, а отже, не настільки надихаючими і ефективними, як могли б бути. Спроба досягти більш амбітних цілей несе більші ризики, але також може сприяти більшій винагороді.

Амбітні цілі: вихід за межі SMART

Один із способів подолання обмежень, які виникають при використанні системи SMART-цілей, полягає у встановленні більш амбітних цілей. Це може допомогти мислити більш креативно і навіть якщо не досягти повністю поставленої мети, все одно перевершити результати, які могли б бути обмежені «реалістичними» обмеженнями. Звісно, надто складні цілі створюють більший ризик невдачі або вигорання.

Кейс: Southwest Airlines та цілі на межі можливого

Коли авіакомпанія Southwest Airlines зіткнулася з фінансовою кризою, вони шукали шляхи вирішення проблеми занадто тривалого часу очікування на виході з аеропорту. Вони поставили собі за мету скоротити цей час до десяти хвилин. Експерти галузі та Федеральне управління цивільної авіації США вважали це неможливим. Однак, надихнувшись гоночними піт-стопами, їм вдалося цього досягти, не тільки підвищивши ефективність, але й встановивши новий стандарт для всієї галузі.

Пошук мотивації: важливість питання "чому"

Коли йдеться мова про складні завдання, рішення, що допоможе залишатися мотивованим, - це питання «чому». Здавалося б, просте запитання, але якщо копнути глибше, воно допоможе зрозуміти ваші цілі та мотивацію, щоб продовжувати рухатися у вирішальні моменти.

Кейс: трансформація Toyota за допомогою методу "п'яти чому"

На початку існування Toyota страждала від виробничих проблем. Винахід методу «п'яти чому» допоміг їм змінити ситуацію на краще. Повторювані запитання «чому» допомогли перейти від очевидної безпосередньої причини до пошуку глибинних системних недоліків і розуміння того, чому щось пішло не так. У результаті Toyota змогла стабільно випускати високоякісні автомобілі, завоювавши лояльність клієнтів.

Адаптація SMART-цілей: роль постійного перегляду та переоцінки

Система SMART підкреслює аспекти актуальності. Одним із способів її реалізації може бути регулярний перегляд цілей. Оскільки світ навколо нас розвивається, наші пріоритети та наміри також змінюються. Переоцінка цілей допоможе не лише працювати над правильними речами, але й залишатися вмотивованим.

Кейс: зміна курсу Microsoft на хмарні сервіси

На початку 2010-х років Microsoft була націлена на продаж свого поточного програмного забезпечення, проте ринкові тенденції рухалися в бік хмарних технологій. Коли Сатья Наделла став генеральним директором, він переглянув цілі компанії, внісши зміни в стратегію, щоб стати лідером у сфері хмарних сервісів. Його хмарний підрозділ Azure запровадив щоквартальні перегляди, вносячи корективи, оцінюючи дані та ринкові тенденції. У результаті переоцінки цілей та адаптації до вимог ринку, Microsoft Azure став одним з провідних постачальників хмарних послуг, збільшивши частку ринку та дохід компанії.

Більше, ніж SMART - гнучкість та узгодженість

Фреймворк SMART дає нам міцний фундамент для постановки цілей. Проте, щоб залишатися гнучким і адаптуватися в швидкоплинному світі, важливо узгоджувати цілі зі своїми цінностями, ставлячи питання «чому», ставити максимально амбітні цілі, які можуть мати більший ризик, але потенційно вищу винагороду, і постійно переглядати свої наміри і цілі, щоб залишатися на плаву і продовжувати рости особистісно і професійно.